2019级2班  杨  鉴

我很荣幸能够参加这一次的“双十一”活动，虽然时间不长，但是我也学到了很多，这一次的实操活动丰富了我对客服的认知，也磨练了我的暴脾气，也知道了自己对这方面不是很了解，所以之后还有很多等着我去学习。

 

2019级2班  罗文敏

经过这一次的“双十一”我感觉我的眼界放远了很多也看懂了很多知道了挣钱的不容易（虽然咱没工资）但是还是很感谢老师们能给我这一次实习的机会！

 

2019级2班   黄丽珍

参加这次“双十一”让我学会了很多，这次当客服我也体会了当客服有多难，也有顾客处处刁难的，也有顾客说我们是骗子，其实在当客服时我们也想过不想做了。但是我们知道这次机会难得 所以我们都坚持下来了，也可以为下一次双十一做准备哦 所以我们也要好好学客服，好好学习！

 

2019级2班 黄  珍

经过这几天的实训直接刷新了我对客服的认识，我原来认为当客服是一件简单的事情，但是这几天我发现上课的内容可以说是必要到不能再必要的知识，而且也不敢乱说话，第一次觉得自己的一个承诺那么值钱，在学习的时候不懂的可以多问老师好几遍，可是在商家这边问过一次的问题再问一次会被骂，所以在课堂上不懂的要及时问呢，我认为想当好客服心态必须要好，要回答同一个问题很多遍，也有很多奇葩问题，就算嘴上骂一万遍还是要态度良好得道歉，无理取闹的顾客爱占便宜的顾客也很多，现在还有老师帮忙，等出去工作了就是自己承担责任了，过程中有过太多次想砸电脑砸键盘想找人打一架的冲动，说实话蛮辛苦的，世界观崩塌的那种心累，太多次道歉太多次委屈自责，现在说话不带抱歉，亲，您呢之类的字都难受哈哈哈哈，老师也是跑东跑西的不得休息更累，总的来说足够了解产品和优惠卷之类的使用都还是可以应付的，这次当客服的经验刷新了我对客服认识，我现在在想我当客服都这么困难以后怎么当老板开店，以前觉得马云只是个名字，现在真觉得他太牛了，这次实训确实是太大的收获了，当老板远远远远远远没有想的这么简单！

                                                                                                                  （通讯员  潘韦桃）